안녕하세요.

RO1스튜디오 라그나로크 온라인 : ZERO 팀입니다.

먼저 라그나로크 제로를 기다려주신 고객님들께 사죄의 말씀을 드리겠습니다.

12/6 오픈 이후 발생한 접속자 폭주로 인해 발생한 문제상황에 대해서는

관련 담당자들의 확인 작업이 지속적으로 진행되고 있습니다.

해당 원인은 로그인 시 서버에서 처리할 수 있는 인원 이상이 들어왔을 때

발생하는 부분으로 판단되며, 이에 대한 해결을 위한 서버 추가 증설 및 관련 테스트를

추가로 진행하고 있습니다.

여러가지 상황이 발생할 수 있는 만큼, 복합적인 테스트를 추가적으로 진행중이며,

고객님들께 실망을 드리지 않도록 노력하고 있습니다.

현재 원인 해결을 위한 테스트를 다양한 방법으로 진행 중이며,

처리 결과를 확인하여 고객님들께 상세 안내를 해드릴 예정입니다.

다시 한번 라그나로크 제로를 기다려 주시고 성원해주신 고객님들께

머리 숙여 사과드리며, 최대한 빠른 확인 및 조치를 통하여 정상화된 모습으로

찾아 뵙도록 하겠습니다.

많은 분들께 다시 한번 진심으로 사죄 드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

(주)그라비티 RO1스튜디오 라그나로크 온라인 : ZERO 팀