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공지사항

  • 공지개인정보처리방침 변경 안내
  • 2021.08.04 154
  • 안녕하세요.
    (주) 그라비티 라그나로크 제로 운영팀입니다.

    라그나로크 제로의 개인정보처리방침이 일부 변경됩니다.
    고객 여러분께서는 해당 내용을 숙지하시어 이용에 불편을 겪으시는 일이 없기를 바랍니다.

    자세한 내용은 아래와 같습니다.

    ■ 적용일 : 2021년 8월 12일(목)

    ■ 변경 내용

    - 개인정보 처리방침 신/구 대조표


    현 행

    개정 후

    적용일자 2021. 1. 19

    적용일자 2021. 8. 12

    개인정보처리방침을 개정하는 경우 그 변경사항을 개정 최소 7일 전 홈페이지의 '공지사항'에 게시하여 이용자들이 개정된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

    개인정보 처리방침을 개정하는 경우 그 변경사항을 별도의 방법으로 게시하여 이용자들이 개정된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

    1. 개인정보 수집에 대한 동의

    회사는 이용자들이 개인정보처리방침, 이용약관, 기타 회사에서 제공하는 서비스 정책 내용에 대하여 <동의합니다> 선택하셨을 경우 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 간주합니다.

    <삭제>

    2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

    1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

    (1) 회원 가입 시 수집하는 정보

    - 필수항목 : 아이디(ID), 비밀번호, 이름(실명), 휴대폰번호, 생년월일, E-mail, 아이핀번호, 실명(본인)인증번호

    - 선택항목 : 주소, 전화번호, SMS 수신, 메일링 수신 여부

    (2) 유료 서비스 이용 시 수집하는 정보

    - 신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호, 카드 유효기간 등

    - 휴대전화 결제 시 : 휴대전화번호, 결제승인번호 등

    - ARS 결제 시 : 전화번호 가입자 생년월일 등

    - 계좌이체 시 : 은행명, 계좌번호 등

    - 쿠폰 등록 시 : 쿠폰정보 등

    ※ 그 외 결제수단에 따라 결제 관련 정보를 필수적으로 입력해야 하며 입력한 결제정보는 대금결제 이외의 어떠한 목적으로도 사용되지 않습니다.

    (3) 서비스 이용과정에서 수집하는 정보

    - 접속IP정보, 서비스 이용기록, 접속로그, 불량이용기록

    (4) 법정대리인이 만 14세 미만 어린이의 개인정보를 회사가 수집하는 것에 대한 동의를 할 때에 수집하는 정보

    - 법정대리인의 이름, 생년월일, E-mail, 휴대폰번호, 법정대리인의 실명(본인)인증번호

    (5) 법정대리인이 만 18세 미만 청소년에 대한 회원가입 동의를 할 때에 수집하는 정보

    - 법정대리인의 이름, 생년월일, E-mail, 휴대폰번호, 법정대리인의 실명(본인)인증번호

    (1) 회원 가입 시 수집하는 정보

    - 필수항목 : 아이디(ID), 비밀번호, 이름(실명), 성별, 휴대폰번호, 생년월일, E-mail, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI)

    - 선택항목 : 주소, 전화번호

    (2) 유료 서비스 이용 시 수집하는 정보

    - 휴대전화 결제 시 : 휴대전화번호, 통신사, E-mail

    - ARS 결제 시 : E-mail

    - 계좌이체 결제 시 : 입금자 이름

    - 문화/도서 상품권 결제 시: 문화/도서 상품권 홈페이지 아이디(ID)

    - 해피머니 상품권 결제 시 : 해피머니 상품권 홈페이지 아이디(ID), 해피머니 상품권 홈페이지 가입자 이름

    ※ 그 외 결제수단에 따라 결제 관련 정보를 필수적으로 입력해야 하며 입력한 결제정보는 대금결제 이외의 어떠한 목적으로도 사용되지 않습니다.

    (3) 서비스 이용과정에서 수집하는 정보

    - 접속IP정보, 서비스 이용기록, 접속로그, 불량이용기록

    (4) 법정대리인이 만 14세 미만 아동의 개인정보를 회사가 수집하는 것에 대한 동의를 할 때에 수집하는 정보

    - 법정대리인의 이름, 생년월일, 성별, E-mail, 휴대전화번호, 법정대리인의 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI)

    (5) 법정대리인이 만 18세 미만 청소년에 대한 회원가입 동의를 할 때에 수집하는 정보

    - 법정대리인의 이름, 생년월일, 성별, E-mail, 휴대전화번호, 법정대리인의 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI)

    3. 개인정보의 수집목적 및 이용목적

    "개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서, 당해 정보에 포함 되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

    회사는 이용자의 주민등록번호를 별도로 저장하지 않으며 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 함부로 공개하지 않습니다.

    수집하는 개인정보 및 수집한 개인정보를 이용하는 목적은 다음과 같습니다.

    (1) 이름, 생년월일, 아이디(ID), 비밀번호, 아이핀번호, 실명(본인)인증번호

    - 서비스이용에 따른 본인식별, 연령제한 서비스의 제공

    (2) E-mail, 전화번호, 휴대폰번호

    - 고지사항 전달, 본인의사확인, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스나 신상품, 이벤트 정보 등 최신정보의 안내

    (3) 생년월일, 은행계좌정보, 신용카드정보, 휴대폰번호, 전화번호

    - 유료 서비스 이용에 대한 요금결제

    (4) 주소, 전화번호, 휴대폰번호

    - 인구통계학적 분석, 물품배송 시 정확한 배송지의 확보

    (5) SMS, 메일링 수신

    - 이벤트, 업데이트 뉴스 제공

    (6) 법정대리인의 이름, 생년월일, E-mail, 휴대폰번호, 실명(본인)인증번호

    - 만 14세 미만 어린이의 개인정보를 수집하기 위한 법정대리인의 동의여부 확인

    - 만 18세 미만 청소년의 회원가입 승인을 위한 법정대리인의 동의여부 확인

    - 법정대리인의 본인확인

    (7) 접속IP정보, 서비스 이용기록, 접속로그, 불량이용기록

    - 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지

    2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적

    "개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서, 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

    회사는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인정보를 함부로 공개하지 않으며 수집하는 개인정보 및 수집한 개인정보를 이용하는 목적은 다음과 같습니다.

    (1) 이름, 생년월일, 아이디(ID), 비밀번호, 성별, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI)

    - 서비스이용에 따른 본인식별, 연령제한 서비스의 제공

    (2) E-mail, 전화번호, 휴대전화번호

    - 고지사항 전달, 본인의사확인, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스나 신상품, 이벤트 정보 등 최신정보의 안내

    (3) 휴대전화번호, 통신사, E-mail, 입금자 이름, 은행명, 문화/도서 상품권 홈페이지 아이디(ID), 해피머니 상품권 홈페이지 아이디(ID), 해피머니 상품권 홈페이지 가입자 이름

    - 유료 서비스 이용에 대한 요금결제

    (4) 주소, 전화번호, 휴대전화번호

    - 인구통계학적 분석, 물품배송 시 정확한 배송지의 확보

    (5) 법정대리인의 이름, 생년월일, 성별, E-mail, 휴대전화번호, 법정대리인의 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI)

    - 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하기 위한 법정대리인의 동의여부 확인

    - 만 18세 미만 청소년의 회원가입 승인을 위한 법정대리인의 동의여부 확인

    - 법정대리인의 본인확인

    (6) 접속IP정보, 서비스 이용기록, 접속로그, 불량이용기록

    - 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지

    4. 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간

    이용자가 회원으로서 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 이용자들의 개인정보를 계속적으로 보유하며 서비스 제공 등을 위해 이용합니다. 다만, " 7. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항 " 에서 설명한 절차와 방법에 따라 회원 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보 및 회원탈퇴를 요청한 경우의 개인정보는 재생할 수 없는 방법에 의하여 완전히 삭제 합니다.

    다만, 회사는 타인에 의하거나 불가항력의 사유 등으로 인한 이용자의 의사에 반하는 이용계약의 해지가 이루어지는 경우를 대비하여 90일간 개인정보를 보관하며, 90일 후에는 회원의 개인정보를 재생이 불가능한 방법으로 삭제합니다.

    단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 규정에 근거하여 아래와 같이 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.

    - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

    - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

    - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

    3. 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간

    이용자가 회원으로서 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자들의 개인정보를 계속적으로 보유하며 서비스 제공 등을 위해 이용하며 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

    다만, 회사는 타인에 의하거나 불가항력의 사유 등으로 인한 이용자의 의사에 반하는 이용계약의 해지가 이루어지는 경우를 대비하여 90일간 개인정보를 보관하며, 90일 후에는 회원의 개인정보를 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.

    단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 근거하여 아래와 같이 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.

    (1) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

    - 표시/광고에 관한 기록 : 6개월

    - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

    - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

    - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

    (2) 통신비밀보호법

    - 홈페이지 방문에 관한 기록 : 3개월

    상기 보유 및 이용기간에도 불구하고, 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 정보나 기록은 해당 분쟁이 종결될 때까지 회사가 분쟁 해결을 위한 목적으로 보관, 이용할 수 있습니다.

    5. 개인정보의 파기절차 및 방법

    4. 개인정보의 파기절차 및 방법

    6. 장기 미이용 계정의 개인정보 분리 저장 및 관리

    5. 장기 미이용 계정의 개인정보 분리 저장 및 관리

    7. 수집한 개인정보의 공유 및 제공

    회사는 이용자들의 개인정보를 "3. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

    6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

    회사는 이용자들의 개인정보를 “2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

    8. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항

    이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 신청 할 수 있습니다. 단, 아이디(ID), 이름은 수정할 수 없으며 부득이한 사유로 아이디(ID)를 변경하고자 하는 경우에는 해당 아이디(ID)를 해지한 후 재가입해야 합니다.

    개인정보의 열람 및 정정 또는 가입 해지는 각 서비스 홈페이지에 로그인 후 MY PAGE에서 할 수 있습니다.

    홈페이지에서 개인정보의 열람 및 정정 또는 가입 해지가 불가능한 이용자의 경우에는 회사의 고객센터로 연락하시면 방안을 안내해 드리도록 하겠습니다.

    비밀번호를 잊어버리신 경우 홈페이지의 "아이디(ID)/비밀번호 찾기" 메뉴를 이용하시면 됩니다.

    7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

    이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 신청 할 수 있습니다. 단, 아이디(ID)는 수정할 수 없으며 부득이한 사유로 아이디(ID)를 변경하고자 하는 경우에는 해당 아이디(ID)를 해지한 후 재가입해야 합니다.

    이용자 혹은 만14세 미만 아동의 법정대리인은 개인정보 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

    개인정보의 열람 및 정정 또는 가입 해지는 각 서비스 홈페이지에 로그인 후 MY PAGE에서 할 수 있습니다.

    홈페이지에서 개인정보의 열람 및 정정 또는 가입 해지가 불가능한 경우에는 개인정보 보호책임자 혹은 개인정보 보호담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

    비밀번호를 잊어버리신 경우 홈페이지의 "아이디(ID)/비밀번호 찾기" 메뉴를 이용하시면 됩니다.

    9. 개인정보의 위탁처리

    8. 개인정보의 위탁처리

    위탁 대상자

    위탁업무 내용

    개인정보의 보유 및 이용기간

    ㈜펀치

    이벤트 대행 및 경품배송

    SMS 서비스

    위탁업무 목적 달성 시 지체 없이 파기

    ㈜버즈브레인

    ㈜더플레이어

    ㈜아타쿠

    ㈜젤라블루

    이벤트 대행 및 경품배송

    ㈜그라비티네오싸이언

    메일링 서비스

    위탁계약 종료 시까지

    에스씨아이평가정보㈜

    본인인증

    해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이므로

    별도로 저장하지 않음

    한국모바일인증㈜

    ㈜케이지모빌리언스

    [개인정보 위탁처리 현황 확인]

    위탁 대상자

    위탁업무 내용

    개인정보의 보유 및 이용기간

    펀치㈜

    이벤트 대행 및 경품배송

    SMS 서비스

    이벤트 대행 및 경품배송, SMS 발송 후 6개월

    ㈜버즈브레인

    ㈜더플레이어

    ㈜아타쿠

    에스씨아이평가정보㈜

    본인인증

    해당 업체에서 이미 보유 또는 처리하고 있는 개인정보이므로

    별도로 저장하지 않음

    한국모바일인증㈜

    ㈜케이지모빌리언스

    ㈜케이지모빌리언스

    결제대행

    유료 서비스 이용 시 결제에 필요한 정보는 결제대행(PG)사에서 수집하며 개인정보의 보유 및 이용기간은 결제대행(PG)사의 개인정보처리방침에 따름

    ㈜다날

    NHN한국사이버결제㈜

    ㈜해피머니아이엔씨

    ㈜사이버패스

    재위탁처리 현황

    재위탁자

    재위탁

    대상자

    재위탁업무

    내용

    개인정보의 보유 및 이용기간

    펀치㈜

    ㈜젤라블루

    이벤트 대행 및 경품 배송

    이벤트 경품 배송 후 2개월

    10. 쿠키(Cookie)의 운영에 관한 사항

    9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

    이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다.

    웹브라우저 상단의 [도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보]에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.

    이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있으며 이용자가 사용하는 웹브라우저 별로 제공되는 설정 기능을 이용하여 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.

    [쿠키 설정 방법 예시]

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    ② Edge : 웹브라우저 우측 상단의 [] [사이트 사용 권한] → [쿠키 및 사이트 데이터]

    ③ Chrome : 웹브라우저 우측 상단의 [] [설정] → [개인정보 및 보안] → [쿠키 및 기타 사이트 데이터]

    11. 개인정보관련 기술적-관리적 대책

    10. 개인정보의 안전성 확보 조치

    12. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항

    회사는 이용자들의 개인정보와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다.

    이용자들은 불만사항을 신고할 수 있고, 이용자들의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다.

    <삭제>

    13. 링크사이트

    회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성, 진실성, 적법성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 방침을 확인하시기 바랍니다.

    <삭제>

    14. 어린이 정보보호에 관한 사항

    현행법 상 만14세 미만의 어린이들은 온라인으로 타인에게 개인정보를 보내기 전에 반드시 개인정보의 수집 및 이용목적에 대하여 충분히 숙지하고 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

    이에 회사는 이용약관 등을 통해 위 사항을 설명하고 있으며 가입 시에는 반드시 법정대리인의 동의를 받는 확인절차를 거치고 있습니다.

    수집한 정보는 법정대리인의 동의여부를 확인하는 용도로만 사용하고 있습니다.

    만14세 미만 어린이의 법정 대리인은 어린이의 개인정보 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

    개인정보의 열람 및 정정 또는 동의철회는 홈페이지에 로그인 후 MY PAGE에서 할 수 있습니다.

    홈페이지에서 개인정보의 열람 및 정정 또는 동의철회가 불가능한 경우에는 홈페이지 고객센터를 이용하여 문의해주시면 방안을 안내해 드리도록 하겠습니다.

    <삭제>

    15. 개인정보 관리 책임자의 소속-성명 및 연락처

    11. 개인정보 보호책임자의 소속-성명 및 연락처

    개인정보 보호담당자

    성 명: 권 오 성

    소속/직위: 정보보안Unit/Unit장

    전화번호: 1588-9897 (전국공통)

    팩스번호: 02-2132-7077

    E-mail : [email protected]

    개인정보 보호담당자

    성 명: 양 승 광

    소속/직위: 시스템관리그룹/그룹장

    전화번호: 1588-9897 (전국공통)

    팩스번호: 02-2132-7077

    E-mail : [email protected]

    16. 고객센터 안내

    12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

    3) 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

    3) 경찰청 사이버범죄 신고 시스템 (https://ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)

    4) 개인정보 분쟁조정위원회 (http://www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)

    개인정보처리방침 공고 일자 : 2021년 1월 12일

    개인정보처리방침 시행 일자 : 2021년 1월 19일

    13. 개인정보 처리방침 변경

    개인정보처리방침 공고 일자 : 2021년 8월 4일

    개인정보처리방침 시행 일자 : 2021년 8월 12일

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