안녕하세요.
그라비티 라그나로크제로 계정도용 담당입니다.

고객님께서 보내주신 내용을 토대로 계정도용 피해 신고가 정상적으로
접수 되었습니다.
접수 후 복구까지 최대한 빠른 기간 내에 처리될 수 있도록 노력하겠습니다.
계정도용 피해 조사 및 복구 과정에 대해서는 개별통보를 하지 않습니다.

복구대기 상태로 전환되면 복구를 위한 서류 절차를 계정에 등록되어있는
이메일 주소로 안내를 드립니다.
안내드리는 사항을 확인 후 보내주시면 복구절차가 진행되는 점 참고하여
주시기 바랍니다.

자세한 사항은 계정도용페이지를 확인해주시기 바랍니다.

[계정도용페이지]

번거로우시더라도 회원정보에 등록해두신 이메일이 정확한 주소로
입력되어 있는지 다시 한 번 확인해 주시기 바랍니다.


추가적으로 피해신고가 정상접수되어진 계정이용자 께서는 번거로우시더라도
GnJoy홈페이지 내 고객센터의 보안센터 메뉴를 통해 제공해드리고 있는
MOTP서비스를 이용하시어 추가적인 피해방지를 미연에 진행해주시길 바랍니다.

[유의사항]
※ 이미 피해를 입으시어 신고접수를 진행하신 분들의 경우, MOTP 서비스등과
같은 보안서비스를 이용하지 않으시어 추가적인 피해를 입으시는 부분에
대해서는 도움을 드리기에 어려움이 있을 수 있다는 점 안내드리니 이용에
참고해주시기 바랍니다.
※ 계정도용 피해접수 및 복구의 경우, 고객님들께서 보내주시는 내용 및
본인인증여부를 토대로 내용을 신뢰하여 접수받고 그에 따른 복구 등의
도움을 드리고 있는 만큼 해당 건과 관련하여 추후 발생되는 분쟁 및
현실 상의 법적문제에 대해서는 문의주신 고객님들 본인께서 해결하셔야
하는 부분이라는 점 안내드리니 정확한 내용을 기재하지 않으셨을 경우,
사전에 저희측으로 통보해주시기를 권해드립니다.


언제나 안심하고 즐길수 있는 환경을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

해킹관련 접수 답변완료라고 왔는데 해킹복구시간이 좀걸리니 기다리란 말인가 아니면 안해준단 말이냐?