안녕하세요.
(주) 그라비티 라그나로크 제로 운영팀입니다.

3:1 교환 상자에서 시즌 의상이 획득되는 현상에 대해 안내드립니다.

8월 4일(수) 정기점검 후, 3:1 교환 상자에서 2020 여름 시즌 의상 중,
일부를 획득할 수 있는 현상이 확인되었으며 금일 정기점검과 함께
수정 조치가 완료되었습니다.

게임 이용에 혼선을 끼쳐드려 죄송하다는 말씀드리며,
3:1 교환 상자에서 해당 시즌 의상을 획득했고 이에 대해 복구를 원하실 경우
고객센터 1:1 문의를 통해 접수해주시면 게임 기록 확인 후 순차적으로 도움드리겠습니다.

■ 복구 대상
- 2021년 8월 4일(수) 정기점검 후, 3:1 교환상자에서 아래 시즌 의상을 획득했고 소지하고 있는 경우

■ 시즌 의상 리스트
- 의상 하프림 안경
- 의상 벌룬햇
- 의상 나들이 모자
- 의상 베이비 북극곰
- 의상 바라만봐도 포근한 모자
- 의상 히멜메즈의 가발(물색)
- 의상 히멜메즈의 가발(노랑)
- 의상 히멜메즈의 가발(흰색)
- 의상 히멜메즈의 가발(연보라)
- 의상 히멜메즈의 가발(핑크)
- 의상 히멜메즈의 가발(청록)
- 의상 히멜메즈의 가발(칠흑)
- 의상 히멜메즈의 가발(갈색)

■ 복구 접수 방법
- 시즌 의상을 캐릭터 인벤토리 또는 창고 보관 후, 고객센터 1:1 문의 접수
　(복구 조치를 희망하는 시즌 의상 이름 및 교환하신 대략적인 일자 기재)

■ 복구 조치 내용
- 획득한 시즌 의상 회수 후, [3:1 교환 상자] 및 해당 의상 교환에 사용된 [기존 의상 3개] 복구

해당 현상으로 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드리며,
이후 동일한 문제가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.


(주) 그라비티 라그나로크 제로 운영팀