안녕하세요.
RO1 스튜디오 라그나로크 제로팀입니다.

먼저, 두 차례나 업데이트 연기로 인해 불편을 드린 점 고객님들께 사과드립니다.

업데이트가 연기된 상황에 대해서 저희가 설명을 드리자면
제로팀에는 고객님들께서 즐기시는 본 서버 외에도 업데이트를 진행하기 전,
미리 데이터를 먼저 적용하고 테스트를 진행하는 내부 개발 서버가 존재합니다.

이 개발 서버에서 에피소드 1 Part.1을 비롯하여 일부 업데이트 내역을 테스트 진행 후,
문제가 없으면 점검 일에 업데이트를 진행하는데요. 점검 당일, 최종 검수 진행 과정에서
지난 주 발생하여 수정한 문제와 별개로 원인을 알 수 없는 추가적인 오류가 발견되었습니다.

해당 오류에 대한 정확한 원인 파악 없이 패치를 그대로 진행할 경우,
고객님들의 게임 이용에 치명적인 문제가 발생할 수 있는 것으로 판단되어
이번 업데이트는 부득이하게 다시 연기하기로 논의된 점 안내해 드립니다.

이번 일로 실망하셨을 모든 고객 여러분께 고개 숙여 진심으로 사과드립니다.

다시 업데이트가 연기된 만큼, 이번 오류에 대해 라그나로크 제로의 모든 담당자가
면밀하게 원인을 파악하여 동일한 문제가 재발하지 않도록 할 것을 약속드리며
이후 재패치 일정에 대해서는 추후 공지사항을 통해 안내해 드리겠습니다.

또한, 고객님들께서 느끼셨을 상실감을 보상으로 해소해드리기는 어렵겠지만
사죄의 의미를 담아 아래와 같이 보상안을 준비하였으니 내용을 확인 부탁드립니다.

■ 보상 1
- 기간: 2021년 6월 23일(수) 점검 후 ~ 2021년 7월 7일(수) 정기점검 전
- 내용: 스킬&스테이터스 무료 초기화 NPC, 스탯츄 제공 (페이욘 남쪽 정문 앞)
　　　 서버 경험치 30% 추가 (기간 동안 총 60% 합산 적용)

■ 보상 2
- 기간: 2021년 6월 30일(수) 정기점검 후 ~ 2021년 7월 7일(수) 정기점검 전
　　　 2021년 7월 7일(수) 정기점검 후 ~ 2021년 7월 21일(수) 정기점검 전 (6/30 11:08 내용 수정)
- 내용: 기간 내 게임 접속 시, 보상 상자 지급 (계정당 1회)
- 구성품: 어카운트 경험치 7일 버프 1개, 어카운트 드롭율 7일 버프 1개, 어카운트 데스페널티 7일 버프 1개,
　　　　 어카운트 창고확장 7일 버프 1개, [이벤트]이그드라실의 축복 1일 7개, [이벤트]성장의 명약 10개

* 보상 상자는 8월 첫 번째 정기점검 시, 삭제되니 그 전에 꼭 사용해주세요. (7/7 13:33 내용 추가)

라그나로크 제로를 아껴주시는 고객님들께 다시 한번 사죄의 말씀드리며,
이번 일이 발생한 과정과 그중에 또 다른 문제는 없을지 철저히 확인하고
재발 방지를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

감사합니다.