계정 내 존재하는 캐릭터 중 하나를 대표캐릭터로 설정해주세요. (캐릭터를 설정하면 이후 작성되는 게시물들에 선택하신 캐릭터 명이 등록됩니다.)
안녕하세요.
(주) 그라비티 고객지원센터 계정도용팀입니다.
2017년 6월 11일 일부 서버통합으로 인하여 데이터가 통합되는 과정이 진행됩니다.
계정 도용은 많은 데이터를 조사 및 수정을 진행하는 부분이기에 안정적인 서버 통합을 위하여
일부 기간 동안 부득이하게 통합대상 서버들을 대상으로 계정 도용 업무가 정지됩니다.
- 기간: 2018년 5월 28일 ~ 2018년 6월 12일
- 대상서버: 메긴기오르드, 궁그닐
- 내용: 신규 계정 도용 접수 및 처리 업무정지 (기존의 접수 건은 처리 진행됨)
※ 서버통합 이후에는 통합 전 계정 도용 피해 내용이 접수가 되지 않습니다.
계정 도용 피해를 방지하기 위해서는 1차적으로 계정 및 게임정보(캐릭터 등) 보안에 힘써주셔야만
관련 피해를 최소화 시킬 수 있으며, 개인 보안 강화를 위해 권장해드리고 있는 내용은 아래와 같습니다.
1. 비밀번호 설정 관련
- 계정 비밀번호의 주기적인 변경. [비밀번호 변경 바로가기]
- 게임 내 2차 비밀번호 설정
- GNJOY 내 특정 컨탠츠(아이템샵 등)들의 별도 비밀번호 설정
2. 이용하지 않는 게임들에 대한 보안 강화
- 현재 ㈜그라비티에서 서비스 되고 있는 게임들은 대부분 [통합 계정]이라고 하는 계정 하나로
모든 이용이 가능하고, [G캐시] 또한 모든 게임에서 사용이 가능한 시스템으로 이용을 원치 않는 게임에
이용 동의 및 캐릭터 생성, 캐시 사용 등의 피해를 입으실 수 있습니다.
이와 관련하여 이용하지 않는 게임들을 통한 피해를 사전에 방지하기 위해서는
해당 게임에 대한 이용제한 조치를 진행해주시기를 권장합니다.
이용제한 조치 및 해지의 경우, 본인인증을 하여 1:1문의를 통해 요청 주시면 확인 후
조치가 가능하다는 점 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
※ [1:1문의] 시 카테고리는 [계정 문의 > 기타 계정]을 선택하시어 문의 주시기 바라며,
기재해 주셔야 하는 내용은 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다.
계정명:
이용제한 요청 게임 명:
※ 자동으로 블록 해제가 되는 부분이 아닌 해제 요청은 따로 해주셔야 합니다.
※ 1년이상 장기이용제한이 될 시 관련법령에 의하여 계정은 영구적으로 삭제됩니다.
3. GnJoy MOTP설정
위 내용들을 참고하여 스스로의 계정 및 게임정보 보안 강화에 힘써주셔서
계정 도용 피해가 발생되지 않도록 주의해주시기 바랍니다.
감사합니다.
(주) 그라비티 고객지원센터 계정 도용 팀