안녕하세요.

(주) 그라비티 고객지원센터 계정도용팀입니다.

2017년 6월 11일 일부 서버통합으로 인하여 데이터가 통합되는 과정이 진행됩니다.

계정 도용은 많은 데이터를 조사 및 수정을 진행하는 부분이기에 안정적인 서버 통합을 위하여

일부 기간 동안 부득이하게 통합대상 서버들을 대상으로 계정 도용 업무가 정지됩니다.

- 기간: 2018년 5월 28일 ~ 2018년 6월 12일

- 대상서버: 메긴기오르드, 궁그닐

- 내용: 신규 계정 도용 접수 및 처리 업무정지 (기존의 접수 건은 처리 진행됨)

※ 서버통합 이후에는 통합 전 계정 도용 피해 내용이 접수가 되지 않습니다.

계정 도용 피해를 방지하기 위해서는 1차적으로 계정 및 게임정보(캐릭터 등) 보안에 힘써주셔야만

관련 피해를 최소화 시킬 수 있으며, 개인 보안 강화를 위해 권장해드리고 있는 내용은 아래와 같습니다.

1. 비밀번호 설정 관련

- 계정 비밀번호의 주기적인 변경. [비밀번호 변경 바로가기]

- 게임 내 2차 비밀번호 설정

- GNJOY 내 특정 컨탠츠(아이템샵 등)들의 별도 비밀번호 설정

2. 이용하지 않는 게임들에 대한 보안 강화

- 현재 ㈜그라비티에서 서비스 되고 있는 게임들은 대부분 [통합 계정]이라고 하는 계정 하나로

모든 이용이 가능하고, [G캐시] 또한 모든 게임에서 사용이 가능한 시스템으로 이용을 원치 않는 게임에

이용 동의 및 캐릭터 생성, 캐시 사용 등의 피해를 입으실 수 있습니다.

이와 관련하여 이용하지 않는 게임들을 통한 피해를 사전에 방지하기 위해서는

해당 게임에 대한 이용제한 조치를 진행해주시기를 권장합니다.

이용제한 조치 및 해지의 경우, 본인인증을 하여 1:1문의를 통해 요청 주시면 확인 후

조치가 가능하다는 점 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

※ [1:1문의] 시 카테고리는 [계정 문의 > 기타 계정]을 선택하시어 문의 주시기 바라며,

기재해 주셔야 하는 내용은 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다.

계정명:

이용제한 요청 게임 명:

※ 자동으로 블록 해제가 되는 부분이 아닌 해제 요청은 따로 해주셔야 합니다.

※ 1년이상 장기이용제한이 될 시 관련법령에 의하여 계정은 영구적으로 삭제됩니다.

3. GnJoy MOTP설정

- [GNJOY MOTP 안내 바로가기]

위 내용들을 참고하여 스스로의 계정 및 게임정보 보안 강화에 힘써주셔서

계정 도용 피해가 발생되지 않도록 주의해주시기 바랍니다.

감사합니다.

(주) 그라비티 고객지원센터 계정 도용 팀