안녕하세요.

(주)그라비티 라그나로크 제로 운영팀 입니다.

라그나로크 제로에 관심과 사랑을 가져주시는 고객님께 감사의 말씀을 드리겠습니다.

먼저 불편을 겪고 계시는 로그인 장애 현상에 대해 안내해드리겠습니다.

현재 로그인시 다수의 고객님께서 동시 접속을 시도하시는 경우

로그인 서버의 과부하 현상이 지속적으로 발생하여 접속이 원활하지 않은 현상이 있습니다.

해당 내용에 대해서는 담당자 모두가 원인 수정을 위해 지속적으로 노력하고 있으나

아직까지 해결이 되지 않고 있는 상황입니다.

이에 대해서는 해결이 되게 되면,

홈페이지의 공지사항에 최우선으로 공지하여 안내해드리도록 하겠습니다.

불편을 겪으신 고객님들께 약소하나마 아래의 보상을 준비하였습니다.

■ 주말 게릴라 이벤트

- 라그나로크 제로 전서버 경험치 20% 증가이벤트

　→ 2017년 12월16일 00:00 ~ 12월18일 10:00

추가적인 게임내 아이템 보상은 별도 준비중이며, 12/18 공지사항을 통해 추가 공지를 하도록 하겠습니다.

두번째로, 게임 데이터 초기화에 대한 안내입니다.

라그나로크 제로의 게임데이터 초기화는 현재로서는 계획되어 있지 않으며,

해당 내용에 대한 추가 및 변경사항이 있을 경우, 공지사항을 통해 최우선으로 안내해드리도록 하겠습니다.

고객님들께서 안정적인 게임플레이를 제공하기 위하여 저희 담당자들은 지속적인 노력을 하고 있습니다.

현재 문제가 되는 사안에 대해서는 최대한 빠르게 해결하여,

쾌적한 환경에서 게임이용이 가능하도록 최선을 다하도록 하겠습니다.

여러 번 실망 시켜드렸음에도 불구하고 라그나로크 제로를 찾아주시는 고객님들께

진심으로 감사 말씀 드리며, 더욱 노력하는 라그나로크 제로가 되겠습니다.

감사합니다.

(주)그라비티 라그나로크 제로 운영팀