안녕하세요.

RO1스튜디오 라그나로크 온라인 : ZERO 팀입니다.

라그나로크 제로를 기대를 가지고 소중한 시간 내어 이용해 주셨으나

실망감과 불편함을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

서비스가 오픈 된 후 구매한 유료 캐시 아이템에 대해서는

일괄 회수 후 구매 시 사용한 G캐시로 일괄 환불이 진행될 예정입니다.

( 2017년 12월 8일 19:40 G캐시 전환이 완료되었습니다. )

■ 유료 캐시 아이템 중 G캐시 전환 대상

　- 12월 6일 오픈 이후 ~ 12월 7일 21:00 구매한 유료 캐시 아이템 전체

이용에 불편을 드린 점 거듭 사과 말씀 드리며,

전환된 G캐시의 환불을 원하시는 경우에는 아래 내용을 기재하여 [1:1 문의] 접수해 주시면

확인 후 순차적으로 처리가 진행될 예정입니다.

■ G캐시 환불 시 필요한 사항

　1. 환불 신청할 아이디

　2. 아이디 소유자 성함

　3. 아이디 <실명>의 통장

　4. 연락처

※ 현금 환불이 진행될 경우 꼭 필요한 사항으로 번거로우시더라도 기재를 부탁 드립니다.

※ 되도록 빠르게 처리가 진행될 수 있도록 노력하고 있습니다.

　다만, 내용 확인 및 순차적으로 처리가 진행되는 부분으로 시일이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁 드립니다.

다시 한번 라그나로크 제로를 기다려 주시고 성원해주신 고객님들께 머리 숙여 사과드리며,

최대한 빠른 확인 및 조치를 통하여 정상화된 모습으로 찾아 뵙도록 하겠습니다.

많은 분들께 다시 한번 진심으로 사죄 드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

(주)그라비티 RO1스튜디오 라그나로크 온라인 : ZERO 팀