안녕하세요.
(주) 그라비티 라그나로크 제로 운영팀입니다.

최근 스미싱 문자메시지(SMS)를 이용하여 악성 피싱사이트 접속으로
개인정보 및 결제 도용의 피해 사례가 발생하고 있습니다.

스미싱 문자에 포함된 URL을 클릭하게 될 경우,
휴대폰에 악성 앱을 설치하거나 피싱 사이트에 접속하여
개인 정보 유출 및 소액결제 등을 유도합니다.

원치 않는 피해가 발생되지 않도록 아래 사항을 참고하여 주의 부탁드립니다.

■ 대처 방법
1. 출처가 불분명한 문자의 URL이나 전화번호를 누르지 마시기 바랍니다.
- 스미싱 확인 서비스 바로가기

2. 신청하지 않은 신용카드 및 택배가 배송 중이라는 문자나 전화를 받으면
보이스 피싱을 의심해 보시기 바랍니다.

3. 개인정보 유출로 원하지 않는 금융거래가 발생되지 않도록
소액결제 차단 및 여신거래 안심차단 서비스를 신청하시기 바랍니다.
- 휴대폰 소액결제 차단: 이용하시는 통신사 고객센터
- 여신거래 안심차단: 이용하시는 금융사 방문 (지원 금융사 목록 확인)

4. 불법 사금융 이용을 하지 마시기 바랍니다.
- 불법 사금융 지킴이 바로가기

■ 피해 발생 시 조치
1. 개인정보 도용으로 계정 도용 피해가 발생되었다면 빠르게 본인인증 후 문의를 보내주시기 바랍니다.
신고 접수 시 확인 후 접수 가능 여부 안내를 드리도록 하겠습니다.
- 계정 도용 신고 안내 바로가기
- 1:1 문의 바로가기

2. 결제 도용 피해가 발생되었다면 피해 사항을 빠르게 아래 기관에 신고해 주시기 바랍니다.
- 사이버경찰청 바로가기
- 한국인터넷진흥원 바로가기

3. 결제 도용 피해가 추가로 발생되지 않도록 각 통신사 및 결제대행사(PG사)에 문의해 주시기 바랍니다.

위 내용을 잘 확인하셔서 의도치 않게 피해를 입는 일이 없으시길 바라며,
저희도 안전하게 게임을 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.


(주) 그라비티 라그나로크 제로 운영팀