안녕하세요.

(주) 그라비티 고객지원센터 계정도용 팀 입니다.

최근 계정도용으로 의심되는 현상 및 관련 피해신고가 다수 제보/접수되고 있습니다.

계정도용 피해를 방지하기 위해서는 1차적으로 계정 및 게임정보(캐릭터 등) 보안에 힘써주셔야만

관련 피해를 최소화 시킬 수 있으며, 개인 보안 강화를 위해 권장해드리고 있는 내용은 아래와 같습니다.

(이전 클린캠페인 계정관리 안내 공지를 통해 안내드린 내용도 포함되어 있습니다.)

1. 비밀번호 설정 관련

- 계정 비밀번호의 주기적인 변경. [비밀번호 변경 바로가기]

- 게임 내 2차 비밀번호 설정.

- GNJOY 내 특정 컨탠츠(아이템샵 등)들의 별도 비밀번호 설정.

2. 이용하지 않는 게임들에 대한 보안 강화

- 현재 ㈜그라비티에서 서비스 되고 있는 게임들은 대부분 [통합 계정]이라고

하는 계정 하나로 모든 이용이 가능하고, [G캐시] 또한 모든 게임에서 사용이

가능한 시스템으로 이용을 원치 않는 게임에 이용동의 및 캐릭터 생성,

캐시 사용 등의 피해를 입으실 수 있습니다.

이와 관련하여 이용하지 않는 게임들을 통한 피해를 사전에 방지하기 위해서는 해당

게임에 대한 이용제한 조치를 진행해주시기를 권장합니다.

이용제한 조치 및 해지의 경우, 본인인증을 하여 1:1문의를 통해 요청 주시면 확인 후

조치가 가능하다는 점 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

※ [1:1문의] 시 카테고리는 [계정문의 > 기타계정]을 선택하시어 문의 주시기 바라며,

기재해 주셔야 하는 내용은 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다.

계정명:

이용제한 요청 게임 명:

3. GnJoy MOTP설정

- [GNJOY MOTP 안내 바로가기]

위 내용들을 참고하여 스스로의 계정 및 게임정보 보안 강화에 힘써주시기 바랍니다.

추가적으로 현재 고객센터 계정도용 팀에서는 계정도용 피해 신고 접수를 받고 있습니다만,

보다 조속한 안내를 받아보시기 위해서는 피해신고 접수 시 고객님들께서 상세한 정보를

제공해주셔야만 합니다.

이는 보내주시는 내용을 토대로 DATA 확인 및 관련 절차가 진행되기 때문에 부족한 내용을

보내주시거나 보내주신 내용이 DATA와 전혀 다른 정보일 경우, 접수불가 될 수 있다는 점

참고하시어 번거로우시더라도 신고 접수 시에는 기재항목 별로 상세히 기재하시어

접수해 주시길 바랍니다.

계정 도용 피해 신고 접수/처리 절차에 대해서는 계정도용 페이지를 참고하시어 관련 문의 및

피해신고 접수를 진행해 주시기 바랍니다.

[계정도용 신고안내]

현재 다량의 문의가 접수되고 있어 답변 및 처리에 다소 시일이 소요될 수 있다는 점.

안내 드리니 이 점 참고해주시고 이에 대한 고객님들의 많은 양해를 부탁 드립니다.

감사합니다.

(주) 그라비티 고객지원센터 계정도용팀